| Tidsram för Retur | Returer accepteras inom 14 dagar att ta emot klänningen |
|---|---|
| Bearbeta |
1.Kontakta Kundservice, beskriver problemet och tillhandahåller bilder av problemet.
2.Få en rimlig returlösning & Blankett. 3.Skicka klänningen till angiven adress. 4.Få återbetalningen. |
| Kosta | Specifika återbetalningsbelopp beror på omständigheterna, med partiella eller fullständiga återbetalningar övervägda. (Kunden står för returfraktkostnaden. T.ex: om fraktavgiften är 20 USD måste kunden betala den.) |
| Behandlingstid | Återbetalningar kommer att behandlas inom 10-15 arbetsdagar. |
| Betingelser |
1.Returer accepteras inte om användaren gör att varan blir osäljbar, enligt beskrivning ovan, efter att ha mottagit produkten. 2.Returer kommer inte att accepteras för kundvalda fel storlekar eller färger, vilket leder till problem med passform eller personliga preferenser. 3.På grund av fabriksrelaterade problem som orsakar storleks- eller färgproblem, partiell eller fullständig återbetalning kommer att behandlas. |
Vi erbjuder inte bytestjänst för några produkter för närvarande. Eftersom alla föremål görs på beställning, vi har inga färdigsydda klänningar eller produkter som kan skickas i utbyte för dina returnerade varor. Du kommer att behöva returnera oönskade varor (om du är kvalificerad enligt returen policy) och gör sedan en ny beställning för ersättningsartiklarna. Alla nya beställningar är föremål för nuvarande produktionsperiod.
Returer är tillgängliga för standardstorlekar inom 14 dagar. Anpassade storlekar är personliga produkter och kan inte säljas igen. Så anpassade storlekar är slutförsäljning. Efter en slutförsäljning kan vi på grund av hygieniska skäl inte behandla returer, återbetalningar eller utbyten för alla personliga föremål, tygprover, förgängliga varor, örhängen (inklusive örhängessatser) och personliga vårdprodukter (inklusive underkläder), slöjor och accessoarer, osv, samt alla föremål som anses förgängliga eller hygieniska.
Eftersom alla artiklar (inklusive standardstorlek) är skräddarsydda kan vi inte acceptera köp-och-behåll-en policy. För att minska miljöavfallet och resursavfallet rekommenderar vi inte köp-och-behåll-en politiken. Vår kundtjänst kan därför komma att avbryta en order som misstänks ha gjorts med den avsikten.
Vi förstår att att beställa en klänning för en speciell tillställning är ett viktigt åtagande, och vår avbokningspolicy skapades med detta i åtanke. Det är dock viktigt att notera att våra klänningar är skräddarsydda och en gång tillverkningsprocessen har påbörjats kan inte materialen återanvändas. Den goda nyheten är att det fortfarande finns tid att ändra sig efter att du har lagt din beställning. Vänligen hänvisa till vår avbokningspolicy nedan för detaljer.
- Beställningar som annulleras inom 12 timmar efter betalningsbekräftelse kommer att vara berättigade till en partiell återbetalning bestående av full fraktkostnad och 90 % av produktens inköpspris.
- Beställningar som annulleras inom 12-24 timmar efter betalningsbekräftelse kommer att vara berättigade till en partiell återbetalning bestående av full fraktkostnad och 80 % av produktens inköpspris.
- Beställningar som annulleras inom 24-48 timmar efter betalningsbekräftelse kommer att vara berättigade till en partiell återbetalning bestående av full fraktkostnad och 50 % av produktens inköpspris.
- Beställningar som annulleras efter 48 timmar efter betalningsbekräftelse kommer att vara berättigade till endast full fraktkostnad.
- När din beställning har skickats kan den inte längre annulleras.
Om du vill avbryta din beställning, vänligen logga in på Mina beställningar, välj beställning du behöver hjälp med, kopiera ordernumret. Och klicka på Kontakta oss för att fortsätta.
Eftersom alla våra klänningar är handsydda och skräddarsydda kan den färdiga klänningen variera med cirka en (1) tum åt båda hållen jämfört med de angivna måtten. För att säkerställa att din klänning fortfarande passar perfekt har våra skräddare skapat alla våra klänningar med extra tyg i sömmarna för att möjliggöra enkla justeringar av storleken.
a> Klänningen är inte den storlek du beställt
Om din klänningsstorlek skiljer sig från specifikationerna i din beställning med mer än en tum, rekommenderar vi att du hittar en lokal skräddare för att göra justeringar, och vi kommer gladeligen att ersätta dig med upp till 20% av produktpriset för skräddararbetet. Om du väljer detta alternativ, kom ihåg att begära ett kvitto från din skräddare eftersom en kopia av det måste lämnas in vid begäran om ersättning.
b> Klänningen är den storlek du beställt men passar inte
Klänningar som inte passar korrekt men som motsvarar de specifikationer du beställt kan inte returneras eller bytas ut. Eftersom våra klänningar är tillverkade med extra tyg i sömmarna kan du göra mindre justeringar hos en lokal skräddare, till din egen kostnad. Observera: Om dina beställningsspecifikationer skiljer sig för mycket från den slutliga storleksförfrågan kan ändringar vara omöjliga.
Vid köp kan du använda ditt presentkort genom att ange dess kod under utcheckningsprocessen. Presentkortets värde dras av från det totala inköpsbeloppet. Om det totala beloppet överstiger presentkortets summa måste du välja en ytterligare betalningsmetod för återstående belopp.
Observera att varje beställning endast kan använda ett presentkort; stapla eller kombinera flera presentkort för samma beställning är inte tillåtet.
Observera dessutom att köp gjorda med presentkort inte är återbetalningsbara.
För att få de gratis produkterna skickade måste de köpas i samband med klänningen. Om de köps separat kommer de inte att vara berättigade till frakt. Om återbetalning begärs för alla klänningar måste de tillhörande gratisprodukterna också returneras tillsammans med klänningarna.
